Rogers nomme un nouveau CTO après une panne massive de réseau

Communications Rogers a nommé un nouveau directeur de la technologie, deux semaines seulement après la panne massive de son réseau le 8 juillet qui a laissé des millions de Canadiens débranchés.

Jorge Fernandes sera immédiatement remplacé par Ron McKenzie en tant que nouveau CTO.

McKenzie a été président de Rogers for Business entre juin 2021 et juillet 2022. Il a également dirigé les opérations techniques chez Rogers pendant plus de deux ans.

Avant de se joindre à Rogers, McKenzie a occupé des postes de haute direction chez Shaw Communications. Ensemble, il a plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications au Canada et aux États-Unis.

Jorge Fernandes a été directeur technique de Rogers entre 2018 et 2022. Auparavant, il avait 15 ans d’expérience chez Vodafone, l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications d’Europe.

La panne de juillet 2022 ressemblait à la panne du service mobile de Rogers survenue un an auparavant. En avril 2021, une mise à jour logicielle a interrompu les services mobiles de Rogers pendant une journée entière. Cette fois, la société a blâmé une mise à jour de maintenance pour la panne. Dans un rapport, MobileSirop a expliqué que la mise à jour provoquait un dysfonctionnement de ses routeurs, les empêchant de diriger le trafic réseau.

Rogers a présenté des excuses et a crédité les clients de l’équivalent de cinq jours de frais de service. En outre, la société envisage de mettre en place des mesures de protection pour empêcher un événement similaire, notamment en séparant ses réseaux sans fil et filaires.