Le conseil de surveillance critique Meta pour un traitement préférentiel

Meta, le propriétaire de Fb et d’Instagram, a été durement critiqué mardi par un conseil de surveillance nommé par l’entreprise pour ses politiques qui accordent aux célébrités, aux politiciens et aux partenaires commerciaux un traitement spécial par rapport à la grande majorité de ses utilisateurs.

Dans le cadre d’un programme appelé contre-vérification, les personnes ayant un nombre élevé d’abonnés ont pu dire et partager des choses sur Fb et Instagram qui auraient autrement été rapidement supprimées pour violation des politiques de l’entreprise, selon le conseil de surveillance, que Meta avait créé pour statuer. des issues politiques épineuses liées à la liberté d’expression, aux droits de l’homme et à la modération du contenu.

“Le conseil d’administration est préoccupé par la façon dont Meta a donné la priorité aux intérêts commerciaux dans la modération de contenu”, a déclaré le conseil d’administration dans un rapport. Le programme de contre-vérification, a-t-il déclaré, “a fourni une safety supplémentaire à l’expression de certains utilisateurs”.

Le conseil de surveillance a recommandé à Meta de réviser son système de vérification croisée en augmentant “radicalement” la transparence sur qui determine sur la liste des VIP du programme et en masquant leurs messages pendant qu’ils sont examinés. Meta devrait donner la priorité à la parole, qui est “d’une worth publique particulière”, a-t-il ajouté. Les recommandations faites par le conseil, qui comprend une vingtaine d’universitaires, d’experts des droits de l’homme et d’avocats, ne sont pas contraignantes.

Le rapport rappelait le pouvoir des réseaux sociaux pour décider des publications à maintenir, de celles à supprimer et de la manière de traiter des comptes spécifiques. Twitter, Fb, TikTok et d’autres ont longtemps été scrutés pour avoir rendu des décisions unilatérales sur le contenu de leurs plateformes qui peuvent influencer les débats politiques et les problèmes de société.

Elon Musk, le nouveau propriétaire de Twitter, est maintenant à l’honneur pour la façon dont son service de médias sociaux modérera le contenu. Twitter avait créé des politiques visant à empêcher la désinformation et les discours de haine de la plate-forme, mais M. Musk a déclaré qu’il croyait au discours sans entraves et avait abandonné l’application de certaines de ces politiques.

Meta a réduit l’importance de son activité de réseautage social ces derniers mois après des critiques concernant le contenu toxique sur ces plateformes. Mark Zuckerberg, le directeur général de l’entreprise, a plutôt donné la priorité à l’entrée dans le monde numérique immersif du métaverse. Meta a dépensé des milliards de bucks pour ce changement, bien qu’il ne soit pas clair si les consommateurs adopteront les produits liés au métaverse. L’entreprise a récemment licencié moreover de 11 000 employés, soit approximativement 13 % de ses effectifs.

“Le conseil de surveillance de Meta appelle à une refonte majeure des règles de modération du contenu créera additionally d’équité, des règles du jeu équitables et maintiendra les utilisateurs de profil VIP aux mêmes normes strictes que l’utilisateur commun”, a déclaré Brian Uzzi, professeur à la Kellogg Faculty of Management. à l’Université Northwestern. “Pour éviter le chaos, il devrait y avoir une règle pour les gouverner tous.”

Nick Clegg, vice-président des affaires mondiales de Meta, a dit mardi que Meta avait créé le système de vérification croisée pour éviter que les messages supprimés par erreur n’aient un impression démesuré. Il a déclaré que la société répondrait au rapport du conseil de surveillance dans les 90 jours.

Le conseil de surveillance a commencé à enquêter sur le programme de contre-vérification l’année dernière après que son existence a été signalée par le Wall Road Journal et une dénonciatrice, Frances Haugen. Le conseil d’administration a vivement critiqué l’année dernière l’entreprise pour son manque de transparence sur le programme.

Mardi, le conseil de surveillance a constaté que le programme de vérification croisée garantissait que les utilisateurs de haut niveau recevaient un examen supplémentaire d’un modérateur humain avant que leurs messages ne soient supprimés pour avoir enfreint les problems d’utilisation de l’entreprise. Le conseil d’administration a critiqué l’entreprise pour son manque de transparence et pour le “traitement inégal” des utilisateurs les plus influents et les moreover puissants de Fb et d’Instagram, au détriment de ses droits de l’homme et des valeurs de l’entreprise. Meta a mis jusqu’à sept mois pour parvenir à une décision finale sur un contenu publié par un compte dans le programme de vérification croisée, selon le rapport.

M. Zuckerberg avait fait pression pour la création du conseil de surveillance afin que sa société ne soit pas la seule entité impliquée dans les décisions de modération de contenu. Depuis que le conseil a commencé à entendre des affaires à l’automne 2020, il a émis un certain nombre d’objections aux actions de Meta sur le contenu.

En 2021, le conseil a recommandé à Meta de restaurer des photographies de seins postopératoires que les systèmes automatisés de l’entreprise avaient supprimés pour des raisons de nudité. Les images, restaurées par Meta, avaient été publiées par un utilisateur brésilien d’Instagram qui faisait la promotion d’une campagne de sensibilisation au most cancers du sein. Le conseil a critiqué la dépendance de Meta aux systèmes automatisés pour supprimer les publications.

Le conseil a également examiné l’interdiction par Meta de l’ancien président Donald J. Trump de Fb et Instagram après l’émeute au Capitole américain en janvier 2021. En mai 2021, le conseil a déclaré que Meta devrait revoir sa décision d’interdire M. Trump, ajoutant que la société n’avait pas mis en put de systèmes appropriés pour prononcer une suspension permanente de l’ancien président.

M. Trump avait fait partie du programme de contre-vérification. Le conseil d’administration a reproché à Meta de ne pas être “entièrement ouvert” dans ses divulgations sur la vérification croisée, y compris les chiffres qui en faisaient partie.

M. Clegg a depuis déclaré que Meta déciderait d’autoriser ou non la restauration des comptes de M. Trump d’ici janvier.

Thomas Hughes, le directeur du conseil de surveillance, a déclaré que le rapport de mardi était “une étape importante dans les efforts continus du conseil pour apporter une in addition grande responsabilité, cohérence et équité sur les plateformes de Meta”.

D’autres sociétés de médias sociaux ont cherché à reproduire le système de conseil de surveillance de Meta. Après que M. Musk a repris Twitter, il a déclaré qu’il prévoyait de previous un “conseil de modération de contenu”. Il n’a pas donné suite à ce system, accusant les militants et les investisseurs de faire pression sur lui pour qu’il suive le modèle de Meta.

Meta est également confronté à la perspective de ne pas pouvoir afficher d’annonces personnalisées dans l’Union européenne sans avoir reçu le consentement préalable des utilisateurs. Les décisions approuvées par un organisme européen de defense des données cette semaine obligeraient l’entreprise à autoriser les utilisateurs de Fb et d’Instagram à refuser les publicités basées sur les données personnelles collectées par Meta, selon une personne au courant de la décision.

Un jugement définitif, qui peut faire l’objet d’un appel, devrait être annoncé le mois prochain par les autorités irlandaises, qui sont le principal régulateur de la confidentialité des données de Meta en Europe, vehicle le siège européen de la société se trouve à Dublin.